version: "1.0.0" name: dialog-close description: "Закрытие диалога с записью: сделка, отказ или 14 дней тишины после нашего касания. Итог + причина + перенос в CRM + снятие обещаний." metadata: {"nanobot":{"emoji":"✅"}}

✅ Закрытие диалога

Когда: сделка (won) · отказ (lost) · вопрос решён (closed_ok) · тишина 14 дней после нашего последнего касания (предлагаю владельцу закрыть, сам не закрываю).

1. По слову владельца: dialogs_close(who, outcome, reason, by_chat_id). При lost причина обязательна — словами человека («дорого», «нашли других», «отложили до весны»).
2. Лид в CRM: crm_lead_update(lead_id, status=won|lost, note=причина) — если карточка есть.
3. Открытые обещания и напоминания снимаются механикой при закрытии — руками не трогаю.
4. Владельцу одна строка: «Закрыт: кто → итог (причина)».

Мера: доля закрытых с заполненной причиной = 100 %; из причин отказов видно, кому нам не надо продавать.